Cambios y Devoluciones
La satisfacción de nuestros consumidores es una prioridad para Narval Pharma. No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver sus dudas y cuestiones de forma personalizada y en el menor tiempo posible.
Si su pedido es incorrecto, defectuoso o falta parte del mismo, no se preocupe, lo solucionamos. A continuación, encontrará la información necesaria para tramitar la devolución y/o cambio de productos.
Cambiar un pedido faltante o incorrecto
En caso de que un producto no cumpla o sea incompleto (por ejemplo, cantidad incorrecta, producto erróneo, etc.), cubriremos los gastos de devolución o cambio.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente email: pedidos@narvalpharma.com dentro de los 14 días naturales una vez recibido el paquete. Cuéntenos su caso, déjenos su teléfono y datos de contacto para que podamos resolver su incidencia lo antes posible.
Devolución
Si se diera la circunstancia de que deseara devolver el pedido recibido, puede hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales tras su adquisición. El producto a devolver debe estar en perfecto estado, con su estuche original sin abrir y sin haber sido utilizado.
Para proceder a su devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente: pedidos@narvalpharma.com. Envíenos sus datos de contacto y le daremos las indicaciones para que nos envíe el producto que solicite devolver.
- Cuando se reciba el pedido devuelto y se compruebe su correcto estado, realizaremos el reembolso al completo del coste del o los productos, sin incluir los gastos de envío y devolución.